Si votre maillot ou le flocage arrive abîmé, ou présente un problème anormal dans les 60 jours suivant la réception, notre équipe pourra procéder à un renvoi après vérification. Il suffit de contacter le support avec votre numéro de commande ainsi que des photos du problème rencontré.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un lavage non conforme ou l’usure normale du produit.

• Lavez-le à l'envers pour protéger le flocage et réduire l'usure.
• Utilisez un sac de lavage à mailles fines pour minimiser les frottements.
• Privilégiez un mode de lavage doux pour éviter une action mécanique trop forte.
• Évitez un temps de trempage trop long afin de préserver l'adhérence du flocage.

• Utilisez de l'eau à température ambiante pour ne pas affaiblir la colle du flocage.
• Frottez doucement pour nettoyer les taches sans abîmer le tissu.

• Séchez-le à l'envers pour le protéger des rayons UV et éviter la décoloration.
• Ne le tordez pas. Préférez un essorage doux ou le cycle de déshydratation de la machine.
• Privilégiez un séchage à l'air libre, dans un endroit bien ventilé et à l'abri du soleil direct.

• Utilisez un fer à repasser avec précaution en plaçant un papier sulfurisé entre le fer et le flocage.
• Faites un test sur une partie peu visible avant de l'appliquer sur toute la surface.

• Utilisez des détergents doux, sans agents de blanchiment, pour conserver la couleur et la qualité du tissu.

• Il n'est pas nécessaire de nous contacter. Nous sommes informés et renvoyons directement la commande. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi sous 5 jours ouvrés.

Oui ! Nous livrons dans le monde entier.

• France : 12-20 jours ouvrables
• États-Unis : 9-20 jours ouvrables
• Canada, Europe : 9-15 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande, DOM TOM : 25-35 jours ouvrables
• Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud : 9-15 jours ouvrables

• Le traitement des commandes prend en moyenne 1 à 5 jours.

• Oui, vous avez 48 heures pour annuler votre commande. Connectez-vous à votre compte et annulez-la via votre historique de commandes. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

• Si vous devez modifier votre adresse, annulez la commande et repassez-la. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

• Non, nous n'acceptons pas les retours pour erreur de taille. Un guide des tailles clair est disponible avant l'achat.

• Contactez-nous à l'adresse u2mmaillot@gmail.com pour obtenir un remboursement.

• Si, après 20 jours ouvrés, vous n’avez ni reçu votre commande ni votre numéro de suivi, et que votre adresse e-mail était correcte lors de la commande, contactez-nous à u2mmaillot@gmail.com.

• Non. Toutes les informations de nos clients sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous avons uniquement accès aux détails d'expédition et de facturation.